xml地图|网站地图|网站标签 [设为首页] [加入收藏]

工行威海分行利用海关数据做好国际收支客户营销服务工作 - 银行动态 -

澳门新葡亰是真的吗,工行威海分行利用海关数据做好国际收支客户营销服务工作 - 银行动态 - 。今年以来,工行威海分行立足辖内国际收支客户数量较多的特点,抓住资讯平台海关数据模块信息优势,积极推动国际业务健康持续发展,有效拓展国际业务客户,利用其寻找并确定目标客户、维护存量客户,使得工行威海的国际业务客户的数量和质量提升取得积极成效,截至4月末,国际收支客户数较去年同期增50户。 依托信息优势,筛选目标客户营销名单。着重应用当前市场竞争环境下的信息优势,通过该模块查询到新发生进出口业务的企业后,将信息与客户所在支行共享,积极了解客户需求,协同拟定业务合作方案,并全力跟进协助营销;支行立足查询到新发生进出口业务的企业地址信息,选择辖区内适合的新企业进行上门营销,分支行联动做好相关客户拓展工作。 运用模块信息,掌握存量客户业务潜力。对于年初制定的名单内重点客户,通过查询企业进出口量,从而筛选出存量客户中国际业务占比较低的企业,督促指导支行有的放矢地加强营销,提高市场业务份额。 依据第三方数据,提高风险识别管理能力。借助本地数据模块贸易国家信息及趋势、海关评级、进出口量等信息,动态了解该企业的海关信息、收支信息,有助于判断其融资金额是否合理、背景是否真实性,有效落实监管要求控制融资风险。

今年以来,威海分行落实监管规定高度重视客户对账服务工作,立足本职,在做好客户对账工作的同时,以精细化管理为抓手,落实好各项客户服务工作。 以专业来赢得客户的好评。该行在与客户对账的过程中,对于客户提出的业务上需要解答的问题时,要求对账员在第一时间内进行落实,对因未达账项等原因形成的账务不符,进行认真、及时查找,确保客户在短时间内了解形成未达的原因,同时做好客户的解释工作,确保客户的疑难问题及时得到解决。 以细致的服务赢得客户的赞誉。该行对于开户客户的维护,以诚心、耐心来维护银企关系,靠优质的服务,建立起良好的银企关系。对部分网银客户在网银使用过程中出现的问题,凡咨询到对账人员,均能够做到首问负责制,对网银客户出现的简单问题,中心人员能够上门帮助重新安装,或指导客户使用网银功能,赢得客户的一致好评。 以耐心和微笑赢得客户的谅解。该行在与客户交流过程中,经常会遇到一些个别客户因为在开户行遇到的各种问题,如收费问题、回单问题、排队问题等向对账人员发难,对此,对账人员秉承客户至上的原则,以微笑及耐心的解释来赢得客户的谅解,作好客户服务工作。 以精准的理念做好客户信息传递。该行对客户的开户信息,在第一时间了解后,认真做好客户信息的记录工作,了解客户的姓名、 企业基本情况,尤其是网银客户及自助客户,能够准确了解对账的财务人员的姓名、电话,在主动提示客户进行网银及自助对账时,能够准确、及时的找到对账人员,让客户倍感亲切,同时对账人员在进行岗位轮换时能够提供给轮换人员准确的客户信息,对个别客户的特点实施有重点的点评,确保客户服务工作细致入微,不间断。

本文由澳门新葡亰是真的吗发布于关于我们,转载请注明出处:工行威海分行利用海关数据做好国际收支客户营销服务工作 - 银行动态 -

TAG标签:
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。